이용약관

에미 일본어 이용약관

본 약관은 에미일본어(이하 “회사”)가 운영하는 에미 일본어 웹사이트에서
제공하는 온라인 교육 콘텐츠와 관련 서비스의 이용조건 및 회사와 이용자의
권리·의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.

제1조 사업자 정보

제2조 용어의 정의

1. “사이트”란 회사가 온라인 교육 콘텐츠와 관련 서비스를 제공하는
   에미 일본어 웹사이트를 말합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 따라 사이트를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. “회원”이란 사이트에 회원가입을 하고 계정을 부여받은 이용자를 말합니다.
4. “콘텐츠”란 회사가 제공하는 강의, 영상, 오디오, 이미지, 자막, 문서,
   학습자료 및 웹 기반 학습도구 등을 말합니다.
5. “유료 콘텐츠”란 이용자가 대금을 결제한 후 정해진 기간 동안 이용할 수
   있는 콘텐츠를 말합니다.
6. “정기결제”란 회원이 정기결제 상품을 신청하고 결제수단을 등록하면, 회원이 해지할 때까지 상품에 표시된 주기에 따라 이용요금이 자동으로 결제되는 방식을 말합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

1. 본 약관은 사이트에 게시하거나 회원에게 알림으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 사이트에 공지합니다.
4. 이용자에게 불리하거나 중요한 변경이 있는 경우에는 시행 전에 합리적인
   기간을 두고 공지하며, 필요한 경우 이메일 등의 방법으로 알릴 수 있습니다.

제4조 회원가입 및 계정 관리

1. 이용자는 정확한 정보를 입력하고 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하여
   회원가입을 신청합니다.
2. 회원은 등록정보가 변경된 경우 사이트의 회원정보 메뉴를 통해 수정해야 합니다.
3. 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 안전하게 관리해야 하며, 계정을 다른 사람에게
   양도하거나 대여할 수 없습니다.
4. 다른 사람의 정보를 사용하거나 허위정보를 입력한 경우 회원가입 또는
   서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제5조 서비스 및 콘텐츠 제공

1. 회사는 온라인 강의, 오디오 학습 콘텐츠, 이미지·자막·문서 및 관련
   학습도구를 제공합니다.
2. 콘텐츠의 구성, 이용기간, 제공방식, 가격 및 이용 가능한 기기는 각 상품
   페이지에 표시된 내용을 따릅니다.
3. 유료 콘텐츠는 결제가 완료되고 이용권한이 부여된 후 이용할 수 있습니다.
4. 회사는 서비스 개선 또는 운영상 필요한 경우 콘텐츠의 구성을 변경할 수 있습니다.
   이용자에게 중대한 영향을 주는 변경은 사전에 알립니다.

제6조 구매 신청 및 계약의 성립

1. 이용자는 상품명, 가격, 이용기간, 콘텐츠 구성, 환불조건 및 결제정보를
   확인한 후 구매를 신청합니다.
2. 구매계약은 이용자가 결제를 완료하고 회사가 주문 완료 또는 이용권한 부여를
   표시하거나 통지한 때 성립합니다.
3. 결제정보 오류, 부정결제 의심, 재고 또는 시스템 오류 등 정당한 사유가 있는
   경우 회사는 주문을 취소하거나 별도로 확인을 요청할 수 있습니다.

제7조 결제

1. 이용자는 사이트에서 제공되는 신용카드, 간편결제 등 회사가 지원하는 방법으로
   결제할 수 있습니다.
2. 결제 과정에서 이용하는 결제수단의 세부 조건은 해당 결제수단 제공자의
   정책에 따를 수 있습니다.
3. 이용자는 다른 사람의 결제수단을 권한 없이 사용해서는 안 됩니다.

제7조의2 정기결제

1. 정기결제 상품의 가격, 결제주기, 이용기간, 무료 이용기간 및 기타 거래조건은 상품 페이지와 결제 화면에 표시된 내용을 따릅니다.
2. 회원이 정기결제 상품을 신청하고 결제수단을 등록하면, 회원이 정기결제를 해지할 때까지 정해진 결제주기에 따라 이용요금이 자동으로 결제됩니다.
3. 회사는 무료 이용기간이 종료되거나 다음 정기결제가 예정된 경우, 무료 이용기간 종료일 또는 정기결제 예정일 7일 전에 이메일, 문자메시지(SMS) 등 회원이 등록한 연락수단으로 결제 예정 사실을 안내합니다.
4. 정기결제 대금이 인상되거나 무료 이용이 유료 정기결제로 전환되는 경우, 회사는 관련 법령에서 정한 기간 내에 변경 또는 전환 일시, 변경 전후의 가격과 결제방법에 관하여 회원의 동의를 받고, 취소 또는 해지의 조건·방법 및 효과를 안내합니다.
5. 회원은 다음 결제 예정일 전까지 사이트에서 제공하는 정기결제 관리 기능 또는 고객지원을 통해 정기결제를 해지할 수 있습니다. 해지가 완료되면 원칙적으로 다음 결제일부터 자동결제가 중단됩니다.
6. 정기결제를 해지하더라도 이미 결제된 이용기간에는 콘텐츠를 이용할 수 있으며, 이미 결제된 대금의 청약철회와 환불은 제9조 및 사이트에 게시된 환불규정을 따릅니다.
7. 등록된 결제수단의 한도 초과, 유효기간 만료, 정보 오류 등의 사유로 결제가 완료되지 않으면 회사는 회원에게 이를 알리고 콘텐츠 이용을 제한하거나 정기결제를 종료할 수 있습니다.

제8조 콘텐츠 이용기간

1. 각 콘텐츠의 이용기간은 상품 페이지와 내 강의실에 표시된 기간을 따릅니다.
2. 이용기간은 별도의 안내가 없는 경우 결제 완료일 또는 이용권한이 부여된
   시점부터 계산합니다.
3. 이용기간이 종료되면 해당 콘텐츠에 대한 접근권한이 종료될 수 있습니다.

제9조 청약철회, 계약해지 및 환불

1. 이용자는 관련 법령에서 정한 기간과 요건에 따라 구매계약의 청약철회 또는
   계약해지 및 환불을 요청할 수 있습니다.
2. 일반적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를
   요청할 수 있습니다. 다만, 콘텐츠 공급이 그보다 늦게 시작된 경우에는
   콘텐츠 공급이 시작된 날부터 계산할 수 있습니다.
3. 디지털콘텐츠의 재생·열람·다운로드 등 제공이 개시된 경우에는 관련 법령에
   따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 다만, 여러 부분으로 구성된 콘텐츠 중
   아직 제공이 개시되지 않은 부분은 법령에 따라 청약철회 대상이 될 수 있습니다.
4. 회사는 디지털콘텐츠의 특성과 청약철회 제한사항을 상품 페이지 또는 결제 전에
   알리고, 이용자가 자신의 기기와 이용환경에서 콘텐츠의 제공 방식을 미리 확인할 수
   있도록 무료 샘플강의 또는 이에 준하는 시험 이용 콘텐츠를 제공할 수 있습니다.
5. 콘텐츠가 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 제공된 경우 이용자는
   콘텐츠를 공급받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던
   날부터 30일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.
6. 적법한 청약철회가 접수된 경우 회사는 관련 법령에 따라 결제대금을 환급합니다.
7. 이용기간이 1개월 이상인 유료 콘텐츠를 이용자의 사정으로 중도 해지하는 경우,
   환불금은 실제 결제금액에서 환불 요청일까지의 경과기간에 해당하는 이용금액과
   잔여기간 이용금액의 10%를 공제하여 산정합니다.
8. 계약체결일 또는 서비스 이용 가능일부터 7일 이내에 중도해지를 요청하는 경우에는
   잔여기간 이용금액에 대한 10%의 위약금을 공제하지 않고, 환불 요청일까지의
   경과기간에 해당하는 이용금액만 공제합니다.
9. 결제 완료와 동시에 해당 상품의 이용 권한이 부여됩니다. 중도해지 환불금은
   실제 콘텐츠의 재생 여부나 학습 진도율이 아니라, 이용 권한이 부여된 시점부터
   환불 요청이 접수된 시점까지 강의를 이용할 수 있었던 경과기간, 전체 이용기간 및
   실제 결제금액을 기준으로 산정합니다.
10. 이용기간이 모두 경과했거나 산정 결과 환불할 잔액이 없는 경우에는
    환불되지 않습니다.
11. 수강기간이 남아 있는 동일 상품을 실수로 중복 결제한 경우 이용자는
    회원정보의 주문 내역에서 해당 주문의 환불을 요청할 수 있습니다. 회사는
    중복 결제 여부와 주문 상태를 확인한 후 중복 주문의 실제 결제금액을 환불합니다.
12. 회사가 안내한 지원 기기, 운영체제, 브라우저 및 통신환경에서 유료 콘텐츠의
    접속, 로딩 또는 재생이 정상적으로 이루어지지 않는 경우 이용자는 고객지원 이메일을
    통해 오류 확인을 요청할 수 있습니다. 이용자는 오류 확인을 위해 가능한 범위에서
    오류 화면 캡처 또는 화면 녹화, 오류 발생 날짜와 시각, 상품명과 강의명, 사용 기기,
    운영체제, 브라우저 및 접속 환경 등의 정보를 제출해야 합니다.
13. 회사가 제출 자료, 시스템 기록 또는 재현 시험을 통해 회사의 시스템이나
    유료 콘텐츠에 정상적인 수강을 불가능하게 하거나 현저하게 방해하는 중대한 오류가
    있음을 확인하고 이용자가 계약 해지를 원하는 경우, 회사는 경과기간 이용금액 및
    중도해지 위약금을 공제하지 않고 실제 결제금액 전액을 환불합니다.
14. 지원 대상이 아닌 기기·운영체제·브라우저의 사용, 이용자의 인터넷 연결 상태,
    브라우저 확장 기능, 보안 프로그램, 이용자의 조작 오류 등 회사의 책임으로 보기
    어려운 사유는 기술적 오류에 따른 전액 환불 대상에 포함되지 않으며, 일반 청약철회
    및 중도해지 환불 기준을 적용합니다.
15. 오류 화면을 캡처하지 못했다는 이유만으로 환불 요청을 일률적으로 거절하지
    않으며, 회사에서 오류를 객관적으로 확인할 수 있는 경우에는 확인 결과에 따라
    처리합니다.
16. 환불을 원하는 이용자는 회원정보의 주문 내역에서 해당 주문의 ‘환불 요청’
    버튼을 누르고 환불 사유를 작성해야 합니다. 해당 기능을 이용할 수 없거나
    기술적 오류 확인이 필요한 경우에는 고객지원 이메일을 통해 요청할 수 있습니다.
17. 환불 요청은 접수 즉시 자동 승인되는 것이 아닙니다. 회사는 주문 상태,
    결제일, 이용 권한 부여일, 환불 요청일, 전체 이용기간, 환불 사유 및 제출 자료를
    확인한 후 환불 가능 여부와 금액을 안내합니다.
18. 환불이 완료되면 해당 주문으로 부여된 강의 이용 권한이 종료될 수 있습니다.
    중복 결제 주문을 환불하는 경우에는 환불 대상이 아닌 기존 주문의 이용 권한과
    수강기간이 유지되는지 확인하여 처리합니다.
19. 본 조에서 정하지 않은 사항 또는 사이트에 게시된 환불기준이 관련 법령이나
    소비자분쟁해결기준보다 이용자에게 불리한 경우에는 관련 법령과 강행규정이
    우선합니다.

제10조 회사의 의무

1. 회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해
   노력합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 서비스 이용과 관련된 이용자의 문의와 불만을 합리적인 기간 내에
   처리하도록 노력합니다.

제11조 이용자의 의무

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 회원가입 또는 결제 과정에서 허위정보를 입력하는 행위
2. 다른 사람의 계정이나 결제수단을 무단으로 사용하는 행위
3. 계정을 다른 사람과 공유·판매·양도·대여하는 행위
4. 콘텐츠를 무단으로 복제·녹화·배포·전송·판매하는 행위
5. 사이트의 정상적인 운영을 방해하거나 보안기능을 우회하는 행위
6. 관련 법령 또는 공공질서에 위반되는 행위

제12조 저작권 및 이용범위

1. 회사가 제공하는 강의, 오디오, 이미지, 자막, 문서, 학습도구 및 기타
   콘텐츠에 관한 저작권과 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
2. 이용자는 구매한 콘텐츠를 개인적인 학습 목적으로만 이용할 수 있습니다.
3. 회사의 사전 허락 없이 콘텐츠를 복제, 편집, 공개, 배포, 전송, 판매하거나
   제3자에게 제공할 수 없습니다.

제13조 서비스 이용 제한

1. 이용자가 본 약관이나 관련 법령을 위반한 경우 회사는 위반 정도에 따라
   경고, 콘텐츠 이용 제한 또는 회원자격 정지 등의 조치를 할 수 있습니다.
2. 긴급한 보안위협, 부정결제 또는 중대한 권리침해가 의심되는 경우 회사는
   사실 확인을 위해 우선 이용을 제한할 수 있습니다.

제14조 서비스 중단

1. 시스템 점검, 통신장애, 천재지변, 외부 서비스 장애 등 불가피한 사유가
   발생한 경우 서비스가 일시적으로 중단될 수 있습니다.
2. 회사는 예정된 점검이나 서비스 중단을 가능한 범위에서 사전에 알립니다.
3. 회사의 책임 있는 사유로 유료 콘텐츠를 정상적으로 이용하지 못한 경우
   회사는 장애 정도와 기간을 고려하여 이용기간 연장, 재제공 또는 환불 등의
   합리적인 조치를 합니다.

제15조 책임의 제한

1. 회사는 천재지변, 통신망 장애 또는 회사가 합리적으로 통제하기 어려운
   사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그 책임이 제한될 수 있습니다.
2. 이용자의 기기, 운영체제, 브라우저, 네트워크 환경 또는 이용자의 귀책사유로
   발생한 문제에 대해서는 회사의 책임이 제한될 수 있습니다.
3. 본 조는 관련 법령상 회사가 부담해야 하는 책임을 배제하거나 부당하게
   제한하는 것으로 해석되지 않습니다.

제16조 회원탈퇴

1. 회원은 사이트의 회원정보 메뉴 또는 고객지원을 통해 회원탈퇴를 요청할 수 있습니다.
2. 회원탈퇴 시 이용 중인 콘텐츠와 구매내역의 처리에 영향을 줄 수 있으므로
   탈퇴 전에 남은 이용기간과 환불 가능 여부를 확인해야 합니다.
3. 관계 법령에 따라 보관해야 하는 거래정보는 회원탈퇴 후에도 법정기간 동안
   보관될 수 있습니다.

제17조 분쟁 해결 및 관할

1. 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기
   위해 성실히 협의합니다.
2. 협의로 해결되지 않는 경우 이용자는 관련 소비자보호기관 또는 분쟁조정기관에
   도움을 요청할 수 있습니다.
3. 소송이 필요한 경우 대한민국 법령을 적용하며, 관할법원은 민사소송법 등
   관련 법령에 따라 정합니다.

부칙

공고일자: 2026년 8월 31일
시행일자: 2026년 8월 31일